Avec le SIAAP, le Syndicat Interdépartemental pour l’Assainissement de l’Agglomération Parisienne, le plus grand service public d’assainissement d’Europe, desservant 8 millions d’habitants, Tilia a initié un projet unique au monde en termes d’ampleur et de profondeur de transformation.

Le partenariat vise à améliorer le rapport qualité/prix du service pour les consommateurs et ses performances opérationnelles, environnementales et économiques dans tous les domaines clés de son activité. Il s’appuie sur une évaluation complète qui a mobilisé des centaines de collaborateurs du SIAAP, en tenant compte des tendances sectorielles et des attentes à long terme des principales parties prenantes du SIAAP.

La première phase a débouché sur un plan détaillé de 98 actions, gérées chacune comme un projet avec son responsable, ses objectifs chiffrés et son calendrier (optimisation de l’exploitation et des processus, maintenance et gestion des actifs, achats, internalisation, gestion des ressources, stratégie, RH, H&S, R&D, etc.). Le projet comprend également une analyse comparative internationale approfondie avec des services d’assainissement comparables, en utilisant l’expérience des managers de Tilia.

L’équipe de Tilia, composée de cinq managers expérimentés, soutient la direction et le personnel opérationnel du SIAAP dans la phase de mise en œuvre pratique de 3 ans. Les membres de l’équipe Tilia sont engagés au niveau stratégique et opérationnel afin d’améliorer les processus, travaillant main dans la main avec les équipes du SIAAP, mobilisées par la mise en œuvre de ce projet de transformation.