Strategia e pianificazione

Digitalizzazione dell’azienda comunale di distribuzione idrica e di servizi igienico-sanitari di Leipzig

By 19 Giugno, 2018 No Comments

Responsabile dell’approvvigionamento idrico e del risanamento per 670000 abitanti, l’azienda pubblica comunale (LWW) si avvale di un insieme di strumenti digitali che coprono l’organizzazione del servizio e della manutenzione, la gestione della clientela e le grandi funzioni di supporto dell’azienda.
Ha voluto condurre, insieme a Tilia, un progetto di trasformazione digitale che trova le sue radici in una riflessione collettiva sul futuro e sulla qualità del servizio.

Questo progetto si è svolto in diverse fasi:

  • Una rivisitazione completa, insieme ai team del LWW, delle funzioni e dei progetti in tutti i settori di competenza dell’azienda: reti, produzione di acqua potabile, trattamento delle acque reflue;
  • La messa a punto di un piano d’azione dettagliato, valutando tutte le possibilità di miglioramento e le fasi di una possibile trasformazione, inclusi i rischi associati, iscrivendo queste trasformazioni nell’ambito di una roadmap globale per il miglioramento del servizio. 

CLIENTE

Entreprise publique communale de Leipzig

CALENDARIO

2017 – 2018

CONTATTO

Lenke
Project manager
Thomas Lenke