Électricité de Strasbourg (ES) ist das größte lokale Energieversorgungsunternehmen (Stadtwerk) in Frankreich und der führende regionale Energieversorger im Elsass. Als Konsequenz neuer, unternehmerischer Herausforderungen in einem sich wandelnden Kontext der weiteren Liberalisierung der Stromversorgung und der möglichen Verschärfung der Netzregulierung hat es seine gesamte Strategie, seine Angebote und Positionierung als regionaler Anbieter unter Berücksichtigung einer breiten Palette von Optionen überprüft. Tilia war bei dieser vollständigen strategischen und operativen Überprüfung Partner von ES, bei welcher Service- und Performanceoptionen entworfen und konzipiert wurden, um neue Prioritäten festzulegen.