KUNDE

Hallesche Wasser- und Stadtwirtschaft GmbH

PROJEKTZEITRAUM

04/2017 – 09/2020

KONTAKT

Cécile Champenier
Projektleiter

KUNDENZIELE

  • Identifizierung von Kostensenkungsmaßnahmen sowie Qualitätsverbesserungen der internen IT-Dienstleistungen
  • Etablieren einer effizienten Steuerung interner IT-Prozesse und IT-Dienstleistungen

UNSERE LEISTUNGEN / TÄTIGKEITSFELDER

  • Aufnahme und Analyse sämtlicher IT-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Hardware, Software sowie der Telekommunikationsinfrastruktur
  • Begleitung der Entwicklung, Verhandlung, Verabschiedung und Umsetzung eines Geschäftsbesorgungsvertrages (GBV)

ERGEBNISSE

  • Transparenz innerhalb der IT- und Prozessleistungen bezüglich Leistungsumfängen und Preisen
  • Gesteigerte Qualität der IT-Leistungen bei konstanten Preisen
  • Aufgebaute Berichterstattung zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Strategische Ausrichtung für die Digitalisierung der Prozesse
  • Optimierte interne Prozesse des IT-Dienstleisters
  • Verbesserte IT-Einkaufskonditionen durch Standardisierungen und Bündelungen

BESONDERHEIT

  • Nutzung der GBV-Grundlagen für alle Stadtwerke-Töchter