KUNDENZIELE

• Identifizierung von Kostensenkungsmaßnahmen sowie Qualitätsverbesserungen der internen IT-Dienstleistungen
• Etablieren einer effizienten Steuerung interner IT-Prozesse und IT-Dienstleistungen

UNSERE LEISTUNGEN / TÄTIGKEITSFELDER

• Aufnahme und Analyse sämtlicher IT-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Hardware, Software sowie der Telekommunikationsinfrastruktur
• Begleitung der Entwicklung, Verhandlung, Verabschiedung und Umsetzung eines Geschäftsbesorgungsvertrages (GBV)

ERGEBNISSE

• Transparenz innerhalb der IT- und Prozessleistungen bezüglich Leistungsumfängen und Preisen
• Gesteigerte Qualität der IT-Leistungen bei konstanten Preisen
• Aufgebaute Berichterstattung zur kontinuierlichen Verbesserung
• Strategische Ausrichtung für die Digitalisierung der Prozesse
• Optimierte interne Prozesse des IT-Dienstleisters
• Verbesserte IT-Einkaufskonditionen durch Standardisierungen und Bündelungen

BESONDERHEIT

• Nutzung der GBV-Grundlagen für alle Stadtwerke-Töchter