Responsable de l’assainissement d’une région du nord de l’Allemagne, ce syndicat a souhaité améliorer l’ensemble de sa performance opérationnelle et environnementale.

Ensemble, l’équipe de Tilia et celles du syndicat ont préparé un projet d’optimisation englobant les investissements, la maintenance, l’exploitation, les financements, les ressources humaines, les processus de contrôle de gestion et le développement de nouvelles activités.

Grâce à Tilia, le projet a intégré un ensemble d’outils et de processus de travail permettant d’atteindre des cibles quantifiées dans tous ces domaines, qui ont été mis en œuvre conjointement. Outre des outils éprouvés de pilotage par objectifs et d’indicateurs de performance (KPIs), d’utilisation d’analyses de criticité dans le cadre de la maintenance, d’optimisation énergétique des stations d’épuration, de planification renouvelée des investissements ou de gestion à long terme des compétences, un outil dédié a été conçu, permettant de prendre en considération, dans les décisions d’investissement, les externalités environnementales entrant dans le cadre de la politique du syndicat. Il est à présent utilisé régulièrement par celui-ci comme aide à la décision.    

Des économies récurrentes ont été réalisées, qui ont permis de financer certains investissements.