Il principale fornitore di gas naturale di Berlino, GASAG (Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft) fa parte dei maggiori fornitori di gas, di elettricità e di calore della Germania. Nata nel 1847, l’azienda ha intrapreso con Tilia uno sviluppo associato del suo servizio e dei suoi margini di manovra finanziaria.

Tilia ha pianificato, sviluppato e attuato, insieme ai team del Gasag, l’organizzazione di un approccio di miglioramento progressivo della performance operativa nei campi dell’informatica, della manutenzione, delle vendite, delle risorse umane e delle scelte e soluzioni tecniche.

Sulla base di benchmark operativi, completati dall’esperienza di Tilia, tutti i processi di lavoro sono stati rivisitati in stretta collaborazione con i team di Gasag, e gli obiettivi di miglioramento sono stati elaborati insieme.

Il progetto si è tradotto in un incremento del cash-flow operativo a otto cifre.